Chính sách trả hàng

Khách hàng cần làm gì nếu muốn trả sản phẩm ?

Khách hàng vui lòng liên hệ Sam Audio, thông báo muốn trả hàng. Sam Audio sẽ hỏi thêm khách hàng về một số thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi trả lại sản phẩm.

Trong điều kiện nào thì khách hàng được trả lại sản phẩm và hoàn tiền ?

  • Trả hàng và Hoàn tiền được tiến hành trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm và bao bì PHẢI còn nguyên vẹn và ở trong điều kiện như khi nhận hàng.
  • Các sản phẩm khi được trả lại có thể chịu phí hoàn kho đến 20% nếu tình trạng sản phẩm không còn như ban đầu.
  • Trong một số trường hợp, Sam Audio có quyền từ chối nhận lại sản phẩm nếu như có vẻ sản phẩm đã được sử dụng.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm đối với cước phí vận chuyển trở lại. Nếu đơn hàng ban đầu có bao gồm vận chuyển miễn phí, khách hàng sẽ nhận lại được giá trị của đơn hàng, sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển ban đầu.

Không hoàn trả đối với các sản phẩm sau:

  • Phần mềm.
  • Sheet nhạc.
  • Sách.
  • DVD.
  • Video.
  • CD.
  • Vinyl.
  • Harmonica, Mouthpiece, Earbuds/Earphone/Headphone (đã mất seal), hoặc bất kỳ sản phẩm nào có thể tiếp xúc với miệng, tai và mũi.

Thời gian Sam Audio chấp nhận hoàn trả:

  • Trả hàng và Hoàn tiền được tiến hành trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Khi nào thì khách hàng nhận được hoàn tiền ?

Thời gian hoàn tiền sẽ được tiến hành trong vòng 1 ngày làm việc sau khi Sam Audio nhận được sản phẩm hoàn trả.

 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay quan tâm đến chính sách này, vui lòng liên hệ chúng tôi.

GIỜ LÀM VIỆC (GMT+7):

  • Thứ 2 - Thứ 6: 9 am - 12 pm / 1 pm - 6 pm
  • Thứ 7: 10 am - 12 pm / 1 pm - 5 pm